Tim Cook pożegnał pracowników Apple. Swój list wysłał już John Ternus

Tim Cook kierował Apple przez 15 lat. Skończył tak samo, jak zaczął, czyli mailem do wszystkich pracowników. Wysłał go 31 sierpnia, w ostatnim dniu na stanowisku prezesa. Sukces firmy przypisuje w nim zespołowi. Chwali swojego następcę Johna Ternusa. Uspokaja też, że nie odchodzi z Apple, a jedynie oddaje funkcję, którą, jak pisze, głęboko kochał. Od 1 września prezesem jest Ternus, a Cook został przewodniczącym rady dyrektorów.

List opublikował najpierw serwis 9to5Mac. Pisał o nim między innymi MacRumors. Nie ma w nim prawie żadnych liczb ani spraw biznesowych. Jest za to o tym, czym firma chce być. Cook pisze, że dzięki Apple można zostawić „ślad we wszechświecie”, i przywołuje słowa Steve’a Jobsa. Swoje podejście do zarządzania streszcza w jednym zdaniu: kultura firmy jest ważniejsza niż wszystko inne. Tego samego dnia wstawił też wpis w mediach społecznościowych. Napisał w nim, że zmienia się jego stanowisko, a nie przywiązanie do społeczności Apple.

Ternus trafił do zespołu projektowego Apple w 2001 r. Przez lata odpowiadał za konstrukcję sprzętu. Pracownikom odpisał rano 1 września. Nazwał Cooka prezesem, który kierował się wartościami, przyzwoitością i szacunkiem do ludzi. Napisał, że czuje się zaszczycony, bo prowadzi, jego zdaniem, najlepszą firmę świata. Od razu zwrócił uwagę załogi na pokaz produktów zaplanowany na 9 września. W tym samym mailu potwierdził dwie zmiany kadrowe. Johny Srouji obejmuje nowe stanowisko szefa do spraw sprzętu, a do firmy wraca inżynierka Laura Legros.

Dlaczego to ważne dla marketerów?

Dla osób od komunikacji wewnętrznej to gotowy materiał do nauki. List Cooka celowo powtarza budowę jego pierwszego maila z 29 sierpnia 2011 r. Przejmował wtedy firmę po umierającym Jobsie i zapewniał, że kultura założyciela zostaje w Apple. Jak zauważa Fast Company, oba teksty przywołują Jobsa, podkreślają ciągłość i są optymistyczne. Oba też uspokajają, że odchodzący szef nie znika. Zmiana na stanowisku była zresztą przygotowana nie tylko mailowo. Firma zorganizowała 23 sierpnia pożegnanie dla około 200 osób z występem zespołu OneRepublic.

Sam wybór Ternusa też coś mówi. To inżynier od produktu, a nie specjalista od operacji. Załoga przez dekadę słuchała o łańcuchach dostaw i przychodach z usług. Pierwszy mail Ternusa jest o produktach, które już powstają, i o pomysłach, których nikt jeszcze nie zrealizował. To celowy kontrast z wizerunkiem poprzednika.

Co dalej?

Cook jako przewodniczący rady ma według doniesień zająć się kontaktami z rządami, w tym w Waszyngtonie i Pekinie. Dlatego najbardziej doświadczony polityczny rozgrywający Apple zostaje w firmie, a Ternus może skupić się na premierze 9 września. To, że oba listy trafiły do prasy w kilka godzin, też nie jest przypadkiem. W tak dużej firmie mail do wszystkich pracowników jest w praktyce komunikatem publicznym. Tak też został napisany. Warto o tym pamiętać także w polskich spółkach, gdzie „wewnętrzne” pismo o zmianie prezesa równie często ląduje w redakcjach.