Optimizely daje marketerom „wirtualnych współpracowników” i pokazuje własne modele AI

Optimizely wykorzystało tegoroczny Opticon w Nowym Jorku, by przesunąć swoją platformę Opal od pojedynczych agentów w stronę czegoś, co przypomina zespół. 31 sierpnia firma zaprezentowała Virtual Teammates – pięć person AI z opisem stanowiska – a 1 września dołożyła modele zbudowane pod zadania marketingowe oraz otwarty zestaw testów Mark-Bench.

„Współpracownicy” występują w pięciu rolach: szef sztabu (przygotowanie spotkań i briefów), analityk SEO i wyszukiwania AI, analityk marketingowy, strateg personalizacji oraz menedżer optymalizacji konwersji. W przeciwieństwie do chatbota czekającego na polecenie działają według harmonogramu, pamiętają, czego nauczyli się o organizacji, mają własne uprawnienia w systemach i zapisują każdą akcję w dzienniku audytu. Kevin Li, wiceprezes ds. produktu, tłumaczył, że chodzi o doprowadzenie pracy do wykonania, a nie tylko do rekomendacji.

Firma przedstawia premierę jako odpowiedź na chaos narzędziowy. Z jej badania wśród ponad 2 tys. szefów marketingu B2B wynika, że 81 proc. co tydzień przełącza się między co najmniej dwoma niepołączonymi narzędziami AI, 19 proc. używa czterech lub więcej, a 53 proc. uważa, że dzisiejsze narzędzia oddają fakty o marce, ale nie jej emocjonalny ton.

Dlaczego to ważne

Bardziej dyskusyjna jest druga zapowiedź. Optimizely twierdzi, że jego modele marketingowe, zasilane warstwą danych Mark-IQ (historia eksperymentów, analityka www), są w zadaniach marketingowych około dziesięć razy tańsze w przeliczeniu na efekt niż modele frontierowe. W Mark-Bench – 285 zadań w 15 obszarach marketingu, ponad 6 tys. kryteriów oceny – firmowy Agent Platform miał zaliczyć 67 proc. zadań wobec 60 proc. dla Claude Code od Anthropic, przy połowie kosztu. Benchmark jest otwarty, więc konkurenci i klienci mogą to sprawdzić, choć test zbudowany przez dostawcę z natury sprzyja jego własnemu procesowi.

Ruch stawia Optimizely – lidera Magic Quadrant Gartnera dla platform digital experience za 2025 r., przed Adobe – w bezpośredniej rywalizacji z agentowymi „coworkerami” Adobe i Agentforce od Salesforce. Do maja Opal miał blisko 1,7 tys. klientów i ponad 172 tys. uruchomień agentów, a jego powtarzalne przychody rosły o 42 proc. kwartał do kwartału.

Co to znaczy dla polskich zespołów

Optimizely nie podało cen Virtual Teammates. Dla działów marketingu w Polsce, które często łączą kilka narzędzi AI z arkuszami i CMS-em, istotne będzie co innego: agent z uprawnieniami i harmonogramem to już nie asystent, lecz proces, który trzeba objąć polityką dostępu do danych – tym bardziej że prawnicy ostrzegają, iż w wielu firmach wciąż brakuje reguł korzystania z AI. Pytanie, czy tacy „współpracownicy” zmniejszą zatrudnienie, czy tylko przejmą rutynę, pozostaje otwarte. Shafqat Islam, president Optimizely, sugerował na scenie, że zawód marketera w obecnym kształcie może nie przetrwać.