Tim Cook żegna się z pracownikami Apple. Ostatnie memo prezesa i pierwsze jego następcy

Tim Cook zakończył 15 lat kierowania Apple tak samo, jak je zaczął: mailem do wszystkich pracowników. 31 sierpnia, w ostatnim dniu na stanowisku prezesa, rozesłał pożegnalne memo, w którym cały sukces firmy przypisuje zespołowi, chwali następcę Johna Ternusa i uspokaja, że nie odchodzi z Apple, a jedynie oddaje funkcję, którą – jak pisze – głęboko kochał. Od 1 września Ternus jest prezesem, a Cook został przewodniczącym rady dyrektorów.

List, opublikowany najpierw przez 9to5Mac i omówiony m.in. przez MacRumors, niemal nie zawiera liczb ani biznesowych konkretów. Jest za to o tożsamości firmy. Cook pisze, że Apple pozwoliło zostawić „ślad we wszechświecie”, cytując Steve’a Jobsa, a swoją filozofię zarządzania streszcza w jednym zdaniu: kultura wygrywa ze wszystkim. Równolegle opublikował wpis w mediach społecznościowych: tytuł się zmienia, przywiązanie do społeczności Apple nie.

Ternus, który dołączył do zespołu projektowego Apple w 2001 r. i przez lata odpowiadał za inżynierię sprzętu, odpisał pracownikom rankiem 1 września. Nazwał Cooka prezesem, który kierował się wartościami, przyzwoitością i człowieczeństwem, zadeklarował, że czuje się zaszczycony, prowadząc – jego zdaniem – najlepszą firmę świata, i od razu skierował uwagę załogi na prezentację produktową zaplanowaną na 9 września. W tym samym memo potwierdził, że Johny Srouji obejmuje nowe stanowisko szefa ds. sprzętu, a do firmy wraca inżynierka Laura Legros.

Dlaczego to ważne

Dla osób zajmujących się komunikacją wewnętrzną to gotowy materiał szkoleniowy. List Cooka celowo powtarza konstrukcję jego pierwszego memo z 29 sierpnia 2011 r., gdy przejmował firmę po umierającym Jobsie i zapewniał, że kultura założyciela jest w DNA Apple. Jak zauważa Fast Company, oba teksty przywołują Jobsa, podkreślają ciągłość, są optymistyczne i uspokajają, że odchodzący szef nie znika. Sukcesję wyreżyserowano zresztą nie tylko mailowo: 23 sierpnia firma zorganizowała pożegnanie dla ok. 200 osób z występem zespołu OneRepublic.

Sam wybór Ternusa – inżyniera produktu, a nie specjalisty od operacji – jest komunikatem dla załogi, która przez dekadę słuchała o łańcuchach dostaw i przychodach z usług. Jego pierwsze memo krąży wokół produktów, które już powstają, i pomysłów, których jeszcze nikt nie zrealizował. To świadomy kontrast z operacyjnym wizerunkiem poprzednika.

Co dalej

Cook jako przewodniczący rady ma według doniesień skupić się na relacjach z rządami, w tym w Waszyngtonie i Pekinie, więc najbardziej doświadczony polityczny gracz Apple zostaje na miejscu, a Ternus może zająć się premierą 9 września. To, że oba listy wyciekły do prasy w kilka godzin, też nie jest przypadkiem. W firmie tej wielkości mail do wszystkich pracowników jest w praktyce komunikatem publicznym z wewnętrznym adresatem – i tak został napisany. Warto o tym pamiętać także w polskich spółkach, gdzie „wewnętrzne” memo o zmianie prezesa równie często ląduje w redakcjach.