Program lojalnościowy Burger King rusza w Polsce. Korony zamiast kuponów

Burger King podał, że 2 września uruchomił w Polsce program lojalnościowy o nazwie My Burger King. Program działa w aplikacji sieci. Klient zakłada w niej konto, a potem za zakupy dostaje korony, czyli punkty. Korony wymienia się na produkty z menu. Sieć informuje też o osobnych ofertach dostępnych tylko dla osób zapisanych do programu.

Korony zbiera się w aplikacji Burger King

Żeby wziąć udział, trzeba pobrać aplikację i się zarejestrować. To ważny element całej konstrukcji. Sieć zamienia rabat na dane o tym, kto, gdzie i jak często kupuje. Papierowy kupon takich danych nie daje. Sieć nie podała, ilu użytkowników ma dziś jej aplikacja w Polsce ani ile restauracji prowadzi w kraju.

Pięć produktów po 5 zł tylko do 7 września

Na start Burger King dorzucił promocję nazwaną „5 za 5 zł”. Za pięć złotych można wybrać jedną z pięciu pozycji: cheeseburgera, chicken burgera, snack wrapa, małego shake’a albo lody sundae. Promocja obowiązuje do 7 września. To krótkie okno, typowe dla akcji, które mają przede wszystkim skłonić ludzi do zainstalowania aplikacji.

To pierwszy program lojalnościowy sieci w Polsce

Magdalena Michalak, marketing manager Burger King w Polsce, przekazała w komunikacie firmy, że to pierwszy program lojalnościowy marki na polskim rynku. Sieć prowadzi podobne rozwiązania w innych krajach. Nie podała jednak, czy zasady zbierania koron w Polsce są takie same jak gdzie indziej. To informacja od samej firmy, a nie wynik niezależnego sprawdzenia.

Dla marketerów to kolejny sygnał, że rabaty w gastronomii przenoszą się z ulotek i banerów do aplikacji. Sieci robią tak, bo aplikacja pozwala wysłać ofertę konkretnej osobie i policzyć, kto z niej skorzystał. Dlatego przy planowaniu podobnej akcji warto z góry ustalić, co ma być miarą sukcesu: liczba pobrań, liczba drugich wizyt czy wartość koszyka. Sama liczba instalacji zwykle wygląda dobrze przez dwa tygodnie, a potem spada. Handel w internecie idzie w tę samą stronę, o czym pisaliśmy przy nowej wersji standardu UCP dla zakupów robionych przez programy AI. Rośnie też znaczenie pomiaru efektów w aplikacjach, co widać po zmianach w narzędziach Snapchata dla reklamodawców aplikacji.