UOKiK szuka ciemnych wzorców programem DRAKE. Sprawdza już siedmiu bukmacherów

UOKiK podał 24 września, że korzysta z programu DRAKE. To narzędzie oparte na sztucznej inteligencji. Szuka sztuczek, które popychają ludzi do decyzji wbrew ich woli. Program zdobył pierwsze miejsce w kategorii Busting Dark Patterns w tegorocznej nagrodzie ICPEN i Grupy Banku Światowego.

DRAKE czyta kod strony i szuka pięciu sztuczek

Program sprawdza treść strony, jej wygląd i kod źródłowy. Potem wskazuje miejsca, które warto zbadać. Urząd wymienia kilka przykładów. Pierwszy to fałszywy licznik, który udaje koniec promocji. Drugi to ukryty przycisk odmowy. Trzeci to łatwa zgoda i trudna rezygnacja. Czwarty to kolor, który kieruje wzrok na jeden przycisk. Piąty to dodatkowe kroki, gdy ktoś chce odmówić.

Narzędzie nie ocenia, czy firma złamała prawo. Ocenę wydaje urzędnik. DRAKE tylko podpowiada, gdzie zajrzeć. Powstał na podstawie spraw prowadzonych przez urząd, analizy kodu stron, badań konsumenckich metodami neuromarketingu oraz dokumentów unijnych.

Siedmiu bukmacherów przeszło przez wstępną analizę

Urząd używa programu na początku postępowań. Tak było w sprawie siedmiu firm bukmacherskich. Analiza ma wskazać strony, którym trzeba przyjrzeć się dokładniej. Projekt sfinansowała Unia Europejska. UOKiK dzieli się doświadczeniem z urzędami z innych krajów.

Urząd sięga po takie narzędzia coraz częściej. We wrześniu postawił zarzuty L’Oréal Polska w sprawie ocen produktów. Wcześniej sprawdzał metki odzieży dla dzieci. Szersze tło zmian w prawie zebraliśmy w tekście o tym, co prawo mówi o AI w marketingu.

Chróstny: maszyna wskazuje miejsce, człowiek ocenia

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny mówi, że rynek zmienia się szybko. Dlatego urząd potrzebuje nowych narzędzi. Podkreśla przy tym jedną rzecz. Program nie rozstrzyga spraw i nie zastępuje ludzi.

ICPEN to sieć urzędów ochrony konsumentów z wielu krajów. Razem z Grupą Banku Światowego co roku nagradza pomysły urzędów. W tym roku pierwsze miejsce w kategorii o ciemnych wzorcach dostała Polska.

Otwórz dziś swoją ścieżkę rezygnacji i policz kliknięcia. Jeśli zapis zajmuje jedno kliknięcie, a wypisanie się pięć, urząd może uznać to za ciemny wzorzec. Sprawdź też liczniki przy promocjach. Muszą odliczać do prawdziwego końca oferty.