DoorDash zawarł ugodę za 131,5 mln dolarów. Firma napisała wprost, że nawaliła

Miasto Nowy Jork podało 22 września, że ugoda DoorDash obejmie około 264 tysiące kurierów. Amerykańska firma od dostaw jedzenia zapłaci za wypłaty zaniżone i spóźnione.

DoorDash napisał „po prostu nawaliliśmy” zamiast prawniczej formuły

Oświadczenie firmy zaczyna się od przyznania błędu. „Po prostu nawaliliśmy” – tak brzmi jego pierwsze zdanie. Cytat podajemy za serwisem Food On Demand, oryginał jest po angielsku.

Taki język rzadko trafia do firmowych oświadczeń. Zwykle firmy piszą o nieprawidłowościach i o procesie naprawczym. DoorDash użył słowa, którego ludzie używają w rozmowie.

Na 131,5 miliona dolarów składają się trzy kwoty

Największa część to 83 miliony dolarów. Tyle firma odda za spór o liczenie czasu, w którym kurier czeka na zlecenie. Kolejne 12,3 miliona dolarów pokryje złe wypłaty. Do tego dochodzi 16,7 miliona dolarów kary dla miejskiego urzędu.

Średnie zaniżenie wypłaty wyniosło 7,70 dolara

Urząd ustalił, że brakujące wypłaty to około 6,6 miliona dolarów. Spóźnione wypłaty to kolejne 5,7 miliona dolarów. Opóźnienia sięgały od kilku dni do kilku tygodni.

Brakujące albo spóźnione pieniądze dostało 209 tysięcy kurierów. Średnio chodziło o 7,70 dolara na osobę. U 65 proc. osób brakowało dolara albo mniej. Mimo to firma da każdemu co najmniej 10 dolarów.

Burmistrz Mamdani mówi o wypłatach na czas

Burmistrz Nowego Jorku Zohran Kwame Mamdani powiedział, że pracownikowi należy się wypłata na czas i w całości. Miejskie przepisy o płacy dla kurierów działają od 2023 roku.

DoorDash tłumaczy błędy usterkami w systemie i brakami w danych bankowych. Firma poprawiła sprawdzanie tych danych. Przeszła też na miejski sposób liczenia czasu czekania.

Niedawno Converse przeprosiło za reklamę butów i zdjęło ją z sieci. DoorDash dołożył do przeprosin konkretną kwotę i liczbę osób. W tym roku firma zmieniła też obsługę mediową, a przetarg na ponad 40 krajów wygrała WPP Media. Podobny sprawdzian przeszedł PKOl po ujawnieniu umowy z Zondacrypto.

Otwórz firmowy szablon oświadczenia i przeczytaj jego pierwsze zdanie. Jeśli zaczyna się od słowa nieprawidłowości, czytelnik nie dowie się z niego, co się stało.