Walmart wpuszcza agenty AI na zakupy. Klient ustali, ile każdy z nich może wydać

Prezes Walmartu John Furner ogłosił 21 października w San Francisco system Walmart Agent Gateway, podał serwis TechCrunch. Sieć sklepów wpuszcza w ten sposób agenty AI na zakupy na swojej stronie. Agent AI to program, który sam szuka towaru i składa zamówienie za klienta.

Klient Walmartu sam ustali limit dla każdego agenta

Klient może kazać agentowi pytać o zgodę przed każdym zakupem. Może też pozwolić mu kupować samodzielnie do kwoty, którą sam wybierze. Dostęp agenta da się w każdej chwili odebrać. Usługa działa w Walmarcie i w hurtowniach Sam’s Club. Nie trzeba mieć płatnego abonamentu Walmart+.

Od strony technicznej to serwer MCP. MCP to wspólny standard, przez który programy AI łączą się z innymi usługami. Agent nie widzi danych karty. Bierze tylko te dane, których potrzebuje do zadania. Gdy złamie zasady, Walmart go zablokuje. Zwrot towaru działa tak samo, nawet gdy agent kupi coś źle.

Od listopada agenty dostaną w Walmarcie osobne profile

W listopadzie Walmart doda profile agentów. Zamówienia agenta będą widoczne osobno od zakupów samego klienta. Profil powstanie przy pierwszych zakupach agenta i można go usunąć.

Amazon zablokował agenta Muse od Mety

Amazon robi odwrotnie. Zablokował zakupy agenta Muse niecałe dwa tygodnie po jego starcie. Według serwisu Axios Amazon twierdzi, że nie pozwolił Muse wchodzić na konta klientów ani składać zamówień. Analityk handlu Neil Saunders uważa, że Amazon może się bać o swoje przychody z reklam.

Walmart z Muse współpracuje. Ma też połączenia z ChatGPT, Gemini i innymi aplikacjami AI. Podobnie zrobił Shopify, który wpuścił agenty AI do kasy. Opisujemy też, jak działają zakupy przez agenty.

Na razie chętnych jest niewielu. Według raportu firmy Coveo, na który powołuje się Axios, tylko 16 proc. kupujących pozwoliłoby asystentowi AI robić za siebie zakupy. Walmart nie ma sklepów w Polsce, więc polscy klienci z tej usługi nie skorzystają.