Nastolatki ufają podpowiedziom AI bardziej niż kolegom. Badanie Mastercard

Prawie jedna trzecia nastolatków w Europie ufa podpowiedzi sztucznej inteligencji bardziej niż radzie kolegi. Tak wynika z badania Mastercard ogłoszonego 8 września 2026 roku. Objęło ono 26 tysięcy osób z 13 krajów, w tym z Polski.

Opinium pytał trzynaście tysięcy par: rodzic i nastolatek

Badanie prowadziła pracownia Opinium w czerwcu i lipcu 2026 roku. Rozmawiała z trzynastoma tysiącami par. W każdej parze był jeden rodzic i jeden nastolatek w wieku od 13 do 18 lat.

Kraje objęte badaniem to Bułgaria, Czechy, Francja, Hiszpania, Holandia, Izrael, Niemcy, Norwegia, Polska, Rumunia, Szwecja, Wielka Brytania i Włochy. Mastercard nie pokazał wyników dla pojedynczych krajów. Nie wyjaśnił też, jak z ankiety wyliczył prognozę na 2030 rok. Obie liczby pochodzą od firmy, a nie od niezależnej instytucji.

Nastolatki wyprzedzają rodziców w każdym pytaniu

Z pomocnika zakupowego prowadzonego w całości przez AI chce korzystać 27 proc. nastolatków. Wśród rodziców jest to 16 proc. Cen i promocji przez AI szuka co tydzień 18 proc. nastolatków i 10 proc. rodziców.

Podobnie wygląda zaufanie. Podpowiedź AI nad radę kolegi przedkłada 31 proc. nastolatków. Nad radę rodziców stawia ją 23 proc. Młodsi rodzice są pośrodku. W grupie od 18 do 34 lat produktów szuka przez AI co tydzień 14 proc. osób, a wśród osób po 55. roku życia 10 proc.

Rodzice widzą tę zmianę jako sprawę dzieci, nie swoją. Aż 67 proc. z nich uważa, że zakupy z AI określą pokolenie ich dziecka. O własnym pokoleniu mówi tak 5 proc. rodziców.

Mastercard prowadzi sieć, przez którą pójdą te płatności

Brice van de Walle kieruje płatnościami podstawowymi Mastercard w Europie. Powiedział, że AI „coraz częściej pomaga ludziom decydować, co kupić”. Zdanie pochodzi z komunikatu firmy, w oryginale po angielsku. Mastercard ma tu swój interes, bo zakup zrobiony przez agenta i tak rozlicza sieć kart. Dlatego prognozę warto czytać z tą uwagą.

Sklepy już się na to szykują. Asystent AI Instacarta trafia do innych sklepów pod ich własną marką. Rośnie też rola plików produktowych, bo z nich korzystają asystenci, co widać w danych o ruchu sklepów modowych. Pomaga też wiedzieć, jak działają zakupy przez agenta.

Polska była jednym z 13 rynków w badaniu, ale firma nie podała wyników dla polskich nastolatków. Sklepy internetowe mogą za to sprawdzić coś u siebie jeszcze w tym tygodniu. W raporcie ruchu warto wydzielić wejścia z asystentów AI i policzyć, ile z nich kończy się zakupem. Drugie miejsce do sprawdzenia to plik produktowy: czy ma pełne opisy, ceny i stany magazynowe.