DoorDash przyjmuje zamówienia SMS-em. Koszyk układa i płaci za klienta agent AI

Agent AI DoorDash jest od 30 września w testach w USA. Wystarczy napisać do niego zwykłą wiadomość, na przykład z prośbą o obiad. Agent sam szuka dań i produktów. Na testy trzeba się zapisać. Według agencji Bloomberg usługa działa w iMessage od Apple.

Agent DoorDash pamięta, co klient zwykle zamawia

Agent uczy się upodobań klienta, na przykład tego, że ktoś nie je kolendry. Zapamiętuje stałe zamówienie i może je powtórzyć. Przy zakupach spożywczych szuka tańszych odpowiedników tego samego produktu. Może też sam napisać do klienta, jeśli zna jego codzienne nawyki.

Firma podaje, że przeciętny użytkownik w USA ma w ten sposób dostęp do ponad 800 tys. dań i produktów. Współzałożyciel Andy Fang mówi, że zamawianie obiadu nie powinno przypominać pracy.

Asystent Ask DoorDash podnosi wartość koszyka o połowę

Usługa korzysta z Ask DoorDash, asystenta AI firmy. Według DoorDasha w trzy miesiące skierował on klientów do ponad 40 tys. nowych dla nich restauracji. Koszyk spożywczy powstawał pięć razy szybciej. Jego wartość była mniej więcej o połowę wyższa, a różnych produktów było w nim o 60 proc. więcej.

Agenty kupujące za klienta pojawiają się w kolejnych sklepach. Shopify wpuścił agenty AI do kasy w sklepach z płatnością Shop Pay. Więcej o tym zjawisku piszemy w przewodniku jak działają agenty i zakupy agentowe.

DoorDash testuje też drony i odbiór zwrotów za 7,99 dolara

Na tej samej konferencji DoorDash ogłosił testy dronów. Ruszą w północnej Kalifornii, podał serwis Chain Store Age. Biorą w nich udział Chipotle, Popeyes i lokalne restauracje. Odbiór zwrotów za 7,99 dolara rusza w wybranych miastach, a w całych USA od listopada.

DoorDash jest właścicielem Wolta, który dowozi jedzenie także w Polsce. Firma nie podała, czy zamówienia przez wiadomości trafią do Wolta. Jego reklamę obsłuży WPP Media, która wygrała przetarg DoorDasha.

Według DoorDasha wartość koszyka spożywczego rośnie z agentem o około 50 proc. Część tych pieniędzy może jednak trafić do tańszych zamienników, bo agent sam ich szuka.