Salesforce kupi Braze za 5,66 mld dolarów. Wzmocni tak swój Marketing Cloud

Salesforce przejmuje Braze, firmę, która pomaga markom pisać do klientów. Umowę podpisano 19 października, a komunikat podano dzień później w dokumentach dla amerykańskiego urzędu SEC. Salesforce zapłaci 47,50 dolara w gotówce za każdą akcję klasy A. Całą firmę wycenił na około 5,66 mld dolarów.

Braze ma około 2770 klientów, w tym Canvę i Instacart

Braze pomaga firmom pisać do klientów w wielu miejscach naraz. Chodzi o aplikacje, strony, e-mail, SMS i WhatsApp. System reaguje na to, co klient właśnie zrobił. Moduł BrazeAI sam wybiera treść, ofertę, kanał i porę.

Według komunikatu z Braze korzysta około 2770 firm. Wśród nich są Canva, Instacart, Venmo i Urban Outfitters. Przychodów Braze komunikat nie podaje.

Salesforce dołoży Braze do Marketing Cloud

Salesforce chce połączyć Braze ze swoim Marketing Cloud. To pakiet do wysyłki kampanii i danych o klientach. Braze ma lepiej dobierać przekaz do klienta w każdym kanale. Ma też współpracować z Agentforce, czyli agentami AI Salesforce’a.

Patrick Stokes, szef aplikacji i marketingu w Salesforce, mówi, że „każdy kontakt to okazja, by zachwycić klienta”. Bill Magnuson, szef Braze, mówi, że dzięki BrazeAI marketerzy szybciej wdrażają pomysły.

Agencja Bloomberg podała, że cena jest o ponad 50 proc. wyższa od kursu akcji Braze z dnia przed ogłoszeniem. Podobne narzędzia z AI dla działów marketingu rozwija też Optimizely, które pokazało pięciu pomocników AI.

Salesforce zamknie zakup Braze w roku fiskalnym 2028

Zakup ma się zamknąć w roku obrotowym 2028 Salesforce’a. Zgodę muszą dać właściciele akcji Braze i urzędy. Do tego czasu Braze pozostaje osobną spółką.

W Polsce wiele marek ma aplikacje z kuponami i wiadomościami. Przykładem jest program lojalnościowy Burger Kinga w Polsce. Takie programy często działają na cudzym systemie do wysyłki wiadomości.

Firmy, które używają Braze, mogą dziś otworzyć swoją umowę. Warto sprawdzić datę jej końca i zapis o zmianie właściciela dostawcy. Od tego zależy, czy po zmianie właściciela da się bez kary odejść.