Amazon zablokował zakupy agenta Muse od Mety. Sklep powołuje się na regulamin

Amazon od niedzielnego wieczoru, 20 września, nie wpuszcza do swojego sklepu agenta Muse od Mety. Kto spróbuje przez niego kupić, zobaczy komunikat, że „dalszy dostęp nieuprawnionego agenta AI narusza warunki korzystania z Amazona”. Treść komunikatu podał serwis GeekWire, cytat tłumaczymy z angielskiego.

Muse to agent AI, czyli program, który sam wykonuje zadania za człowieka. Meta pokazała go we wrześniu. Umie robić zakupy, płacić, pisać maile, zapisywać spotkania w kalendarzu i zamawiać stoliki. Działa na telefonach i w WhatsAppie. Według GeekWire w tydzień stał się najczęściej pobieraną darmową aplikacją w amerykańskim App Store.

Amazon nie pozwolił Muse wchodzić na konta klientów

Amazon podaje, że nie dał Muse zgody na trzy rzeczy. Chodzi o wchodzenie na konta klientów, pobieranie danych ze sklepu i składanie zamówień. Firma mówi, że chodzi o bezpieczeństwo i wygodę kupujących. Tak podał serwis Axios.

Według Amazona aplikacje, które kupują w imieniu klientów, powinny działać jawnie i szanować decyzje sklepu. Firma porównała je do aplikacji z dostawą jedzenia. Takie aplikacje dogadują się z restauracją, zanim przyjmą zamówienie.

Meta nie odpowiedziała na pytania GeekWire ani Axiosa. Wcześniej firma mówiła, że nie widzi haseł ani danych do płatności osób, które używają Muse.

Perplexity wygrała z Amazonem w sądzie 4 sierpnia

To nie pierwszy taki spór Amazona. W marcu 2026 roku firma dostała w sądzie tymczasowy zakaz dla przeglądarki Comet od Perplexity. Comet też umie robić zakupy za człowieka.

Zakaz przestał działać 4 sierpnia. Sąd apelacyjny w USA uznał, że do serwerów Amazona wchodzi użytkownik, a nie firma od AI. Dnia 10 września sąd odrzucił prośbę Amazona o ponowne zbadanie sprawy.

Amazon zarobił na reklamach ponad 68 mld dolarów

Spór dotyczy też reklam. Amazon miał w zeszłym roku ponad 68 mld dolarów przychodu z reklam. Te pieniądze biorą się z tego, że ludzie sami chodzą po sklepie i widzą płatne reklamy produktów. Gdy za człowieka kupuje agent, człowiek nie chodzi po sklepie sam.

Obie firmy przy tym robią razem interesy. Mają umowę, dzięki której z reklam na Facebooku i Instagramie da się kupić produkty z Amazona. Według Axiosa 16 proc. kupujących czuje się pewnie, gdy AI robi za nich zakupy. Sieć sklepów Target podała, że ruch z zewnętrznych platform AI wzrósł u niej 3,5 raza w ciągu roku.

Polskie sklepy wybierają między agentem a reklamą

Polskie sklepy mają ten sam wybór co Amazon. Mogą wpuszczać agenty AI i przyjmować zamówienia, które przychodzą tą drogą. Mogą też je blokować i chronić przychody z reklam na swoich stronach. Piszemy szerzej o tym, jak działają zakupy przez agenty. Raport VML pokazuje, że kupujący sprawdzają AI, zanim kupią.

Na blokadzie traci na razie Meta, bo jej agent nie kupi nic w sklepie Amazon. Amazon zachowuje kontrolę nad tym, kto ogląda jego reklamy. Perplexity ma po swojej stronie decyzję sądu. Ta decyzja może pomóc także innym agentom w podobnych sporach.