Google Ads pomoże sklepom odzyskać klientów, którzy przestali kupować

Google poinformował 22 października o trzech zmianach w Google Ads. Wszystkie dotyczą tego, jak system licytuje różnych klientów. Najważniejsza zmiana to cele utrzymania klienta. Wyszły z testów i działają w kampaniach Performance Max, w reklamach w wyszukiwarce i w kampaniach produktowych.

Google Ads daje trzy sposoby na powrót klientów

Cel utrzymania klienta mówi systemowi, jak licytować osoby, które już kupiły w sklepie. Licytację prowadzi Smart Bidding, czyli automatyczne ustalanie stawek przez Google. Firma wybiera jeden z trzech trybów.

Pierwszy tryb szuka klientów, którzy dawno nic nie zamówili. Reklamy nadal widzą też inni odbiorcy. Drugi tryb jest dla członków programu lojalnościowego. Sklep może im pokazać ceny tylko dla członków albo osobny tekst reklamy. Trzeci tryb trafia wyłącznie do grup klientów, które firma sama wskaże.

Google nie podał wyników z testów. Serwis Search Engine Roundtable pokazał zrzut ekranu z konta jednego z użytkowników. Są tam trzy grupy: obecni klienci, klienci o wysokiej wartości i klienci, którzy przestali kupować. Przy tym ustawieniu jest uwaga, że z powodu prywatności reklamy mogą trafić także do innych osób.

Kampanie produktowe dostają tryb dla cennych nowych klientów

Druga zmiana dotyczy osób, które kupią pierwszy raz. Tryb wysokiej wartości każe kampanii mocniej walczyć o nowych klientów, którzy prawdopodobnie wydadzą więcej. Do tej pory działał w Performance Max i w wyszukiwarce. Teraz trafia do kampanii produktowych, czyli reklam ze zdjęciem i ceną towaru.

Google zastępuje stałą dopłatę do stawki mnożnikiem w procentach

Trzecia zmiana to mnożniki procentowe. Wcześniej firma mogła dodać stałą kwotę do wartości danego klienta. Mnożnik rośnie razem z koszykiem. W zapowiedzi Google sklep z biżuterią podbija stawki o 20 proc. Stawka rośnie wtedy w tej samej proporcji przy koszyku za 50 dolarów i za 500 dolarów.

Mnożniki działają w Performance Max, w wyszukiwarce, w kampaniach produktowych i w Demand Gen. Są w Google Ads i w Search Ads 360. Wcześniej Google wprowadził regułę, która podbija wartość wybranych produktów. Więcej o tym, co zmienia się w Google Ads i Meta Ads, piszemy na osobnej stronie.

Google nie podał, kiedy nowe tryby trafią do Polski

Zapowiedź ukazała się w amerykańskiej wersji serwisu Google dla firm. Nie ma w niej listy krajów. Nie wiadomo więc, czy polskie konta dostaną nowe tryby razem z amerykańskimi. Google rozwija też inne narzędzia dla handlu, na przykład liczenie sprzedaży w sklepach stacjonarnych.

Przed włączeniem trybu tylko dla obecnych klientów sprawdź listy klientów wgrane do konta. Ten tryb dociera wyłącznie do wskazanych grup. Mała albo stara lista może więc mocno ograniczyć liczbę wyświetleń.