Zakupy seniorów: 34 proc. wydatków w dyskontach wobec 44 proc. u ogółu

Zakupy seniorów wyglądają w Polsce inaczej niż zakupy reszty społeczeństwa. Z badania firmy YouGov wynika, że do dyskontów trafia 34 proc. wydatków gospodarstw z osobami po sześćdziesiątce. W całej populacji jest to 44 proc. Wyniki opisały 10 września Wirtualne Media i Wiadomości Handlowe.

Co czwarta złotówka na zakupy codzienne od osób po sześćdziesiątce

To duża grupa klientów. Gospodarstwa 60 plus odpowiadają za 25 proc. wydatków na produkty codziennego użytku, czyli żywność, napoje i chemię. Badanie nosi nazwę „Silver – generacja przyszłości”. Jedna wizyta w sklepie kosztuje tych klientów średnio około 46 zł.

Seniorzy chodzą do sklepu często i traktują to inaczej niż obowiązek. Sześćdziesiąt procent badanych mówi, że lubi robić zakupy.

Osiemdziesiąt procent wybiera sklep blisko domu

Odległość decyduje bardziej niż cena. Osiem na dziesięć gospodarstw 60 plus wybiera sklep położony blisko domu. To tłumaczy, dlaczego dyskont przegrywa tu z małym sklepem na rogu, nawet gdy jest tańszy.

Sieci od dawna czytają ten sygnał i skracają drogę do klienta. Widać to choćby po tym, że Żabka rozwija Jush i Delio w kolejnych regionach.

Produkty markowe kupuje 31 proc. tej grupy

Różnice widać też w tym, co ląduje w koszyku. Na produkty markowe wskazuje 31 proc. gospodarstw 60 plus wobec 26 proc. w całej populacji. Jakość jest ważna dla 47 proc. tej grupy i dla 45 proc. ogółu. Kupowanie tego, co się lubi, deklaruje 53 proc. seniorów i 46 proc. reszty badanych.

Ewa Sech, commercial director w YouGov, zwraca uwagę, że cena nie zawsze jest dla tej grupy najważniejsza.

Dyskont nie jest domyślnym wyborem tej grupy

Dla marek płynie z tego prosty wniosek. Komunikat oparty wyłącznie na najniższej cenie trafia do tej grupy słabiej niż do reszty rynku. Lepiej mówić o jakości, znanej marce i wygodzie dojścia do sklepu.

Warto też sprawdzić własne dane sprzedaży pod kątem wieku klientów. Jeśli co czwarta złotówka pochodzi od osób po sześćdziesiątce, a materiały reklamowe pokazują wyłącznie trzydziestolatków, coś się nie zgadza. Dotyczy to również programów lojalnościowych, bo aplikacja bywa dla tej grupy barierą. Przykładem świeżej mechaniki jest program lojalnościowy Burger Kinga w Polsce, oparty na aplikacji.