Firmy zobaczą, ile razy wspomina o nich ChatGPT. OpenAI uruchomiło Business Hub

OpenAI uruchomiło 10 listopada ChatGPT Business Hub w wersji testowej. To panel, w którym firma przejmuje swój profil w ChatGPT. Widzi tam, ile razy model wymienił ją w odpowiedziach i ile osób kliknęło link do jej strony. Opisały go serwisy Search Engine Roundtable i PPC Land.

OpenAI weryfikuje firmy przez telefon, SMS albo wpis w domenie

Firma wyszukuje w panelu swój wpis albo zakłada nowy. Potem potwierdza, że należy do niej. Może to zrobić przez SMS lub telefon na główny numer firmy. Może też dodać specjalny wpis w ustawieniach domeny, czyli w DNS. Według PPC Land do zmiany danych potrzebny jest też dokument tożsamości. Sklepy na Shopify mogą połączyć konto i przejść weryfikację szybciej.

Business Hub liczy wzmianki, wyświetlenia profilu i kliknięcia

Panel pokazuje dane z 7 albo 28 dni. Firma widzi liczbę wzmianek, wyświetleń profilu i kliknięć w link do strony. Widzi też tematy rozmów, w których pojawia się jej strona. Samych rozmów nie widzi. OpenAI zaznacza w panelu, że kliknięcie nie oznacza wizyty ani zakupu.

OpenAI nie wyjaśniło, co liczy jako wzmiankę. Nie wiadomo, czy dwie wzmianki w jednej rozmowie liczą się raz, czy dwa razy. Dane pojawiają się dopiero przy odpowiednio dużej liczbie rozmów, ale progu nie podano. PPC Land opisał panel jednej firmy. W 28 dni miała 690 wzmianek i 24 kliknięcia.

Asystenci firm w ChatGPT działają na razie tylko w USA

Druga część programu to Business Agents, czyli asystenci firm wewnątrz ChatGPT. Odpowiadają na pytania o ofertę. Mogą ich założyć sklepy internetowe i firmy usługowe z USA. Firma może też kupić reklamę w ChatGPT, która prowadzi do jej asystenta. Reklamy w ChatGPT działają już w 89 krajach.

OpenAI nie podało, czy Business Hub działa w Polsce

Według OpenAI profil może przejąć firma z każdego kraju, w którym działa ChatGPT, jeśli spełni warunki. Zależą one od branży, kraju i weryfikacji. Listy krajów nie ma. W dniu startu część zgłoszeń trafiła na listę oczekujących, także spoza USA. Kevin Indig, autor newslettera Growth Memo, nazwał panel czymś w rodzaju Search Console dla ChatGPT. Search Console to darmowe narzędzie Google z danymi o widoczności strony w wyszukiwarce.

Sposób, w jaki firmy trafiają do odpowiedzi modeli, opisaliśmy w tekście o tym, jak firmy trafiają do odpowiedzi ChatGPT. Osobna strona wyjaśnia, jak działają wyszukiwarki z AI w Polsce.

Na stronie chatgpt.com/business-hub można sprawdzić, czy ChatGPT ma już wpis o firmie i kto nim zarządza. Barry Schwartz z Search Engine Roundtable obawia się, że ktoś może przejąć cudzy profil.